FOIRE AUX QUESTIONS

COMMANDES & PAIEMENTS
Q: Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons :

• Cartes bancaires (CB, Visa, Mastercard)
• PayPal
• Virements bancaires
• Chèques (France métropolitaine uniquement)

LIVRAISONS
Q: Quels sont vos délais de livraison ?
R:

• France : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 3 à 7 jours ouvrés
• International : 5 à 15 jours ouvrés
  Les délais sont indicatifs et peuvent varier.

TAILLES & GUIDE
Q: Comment choisir la bonne taille ?
R: Consultez :

• Notre guide des tailles détaillé
• Les mesures exactes des produits
• Les conseils de nos stylistes

PRODUITS
Q: Où sont fabriqués vos articles ?
R: Tous nos produits sont :

• Conçus en France
• Fabriqués dans des ateliers certifiés
• Contrôlés qualité avant expédition

COMPTE CLIENT
Q: Comment modifier mon mot de passe ?
R:

1. Allez dans « Mon compte »
2. Sélectionnez « Modifier mot de passe »
3. Suivez les instructions envoyées par email

CARTES CADEAUX
Q: Les cartes cadeaux ont-elles une durée de validité ?
R: Non, elles sont valables sans limite de temps.

ENTRETIEN
Q: Comment prendre soin de mon cuir ?
R: Nous recommandons :

• Nettoyage avec un produit adapté
• Éviter l’exposition prolongée au soleil
• Utiliser une protection imperméabilisante

GARANTIE
Q: Que couvre votre garantie ?
R:

• Défauts de fabrication pendant 2 ans
• Anomalies constatées sous 15 jours
• Non conforme à la description