POLITIQUE DE RETOUR
CONDITIONS DE RETOUR
Vous pouvez retourner vos articles sous 30 jours suivant la réception, à condition que :
- Les produits soient neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine
- Toutes les étiquettes soient intactes
- Le bon de livraison soit joint
PROCÉDURE DE RETOUR
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée
- Emballez soigneusement le colis
- Déposez-le dans un point relais partenaire
REMBOURSEMENTS
- Traitement sous 7 jours ouvrés après réception
- Remboursement sur le moyen de paiement initial
- Frais de port initiaux non remboursés
- Crédit magasin disponible sur demande
EXCEPTIONS
Ne sont pas échangeables ni remboursables :
- Les articles soldés ou en promotion
- Les produits personnalisés
- Les accessoires en cuir déjà conditionnés
- Les articles endommagés par le client
ÉCHANGES
Pour un échange de taille/couleur :
- Retournez l’article original
- Commandez le nouveau produit en ligne
(Sous réserve de disponibilité)
DÉFAUTS DE FABRICATION
En cas de problème qualité :
- Signalez-le sous 48h
- Fournissez des photos du défaut
- Nous envoyons une étiquette retour gratuite
- Choix entre échange ou remboursement
RETOURS INTERNATIONAUX
- Frais de retour à votre charge
- Délais de traitement allongés
- Remboursement déduction faite des frais initiaux
CONSEILS PRATIQUES
- Conservez la preuve d’expédition
- Privilégiez un emballage renforcé
- Les délais peuvent varier en périodes d’affluence
- Le crédit magasin est valable 12 mois